Обновена интернет страница за Алианц Здраве

Водени от желанието да предлага най-доброто обслужване по Здравно застраховане на пазара и след анализиране на пазара (обратната връзка, която се получава от клиентите) от ЗАД Алианц България, предприеха редица стъпки за дигитализиране и улесняване на процеса по завеждане на претенции по групова медицинска застраховка Алианц Здраве, като от тази седмица напълно е обновена и самата страница в сайта на компанията.

На адрес www.allianz.bg клиентите на дружеството могат да намерят детайлна информация за продукта, структурирана и поднесена по достъпен начин. В резултат на обратната връзка е разширена секцията с най-често задаваните въпроси, на които потребителите търсят отговор.

Промените, които са направени в края на миналата година в платформата Алианц Здраве са :

• Претенциите могат да бъдат заведени онлайн през дигиталното приложение Алианц Здраве или директно от www.allianz.bg
• Без необходимост от попълване на заявление при опцията Възстановяване на разходи. Заявлението за изплащане на обезщетение е само в случаите, когато документите се подават офлайн - на хартиен носител по пощата, на място в офис, по имейл.
• За улеснение необходимите документи за прикачване са разделени в две категории : медицински (амбулаторен лист, рецепта, изследвания) и финансови (фактура и касов бон), както и в зависимост от вида на претенция :

1. Нова претенция
2. Допълнителни документи по вече подадена претенция
3. За високоспециализирани изследвания

• Клиентите ни вече могат да следят статуса на претенциите, както в дигиталната платформа, така и в портала My Allianz
• Всички данни по застраховката, предявените претенции, прикачените документи, както и линк към дигиталната платформа, са налични в портала My Allianz

Благодарение на положените усилия за подобряване на процесите и обслужването, както и на бързината при възстановяване на разходите, от компанията се похвалиха с постигането на рейтинг 4.73/5 звезди към 30.03.2023, въз основа на обратната връзка от близо 500 клиенти.